お問い合わせ

１．お問い合わせに関するご了解事項
メールでのお問い合わせに関して、下記の内容をご了解頂いた上で、本ページ下部にあります「メール送信時に必要な記載事項」に沿ってご記入ください。

◆「よくある質問」では、お客様から多く寄せられているお問い合わせの内容を掲載しております。
　お問い合わせの前に、ご一読ください。

◆お問い合わせの内容によっては、回答に日数を頂く場合や、お答えできない場合もございます。
　あらかじめご了承頂きますようお願い致します。

◆ソフトウェア購入後の返品はできません。事前動作確認をご希望の場合は、「トライアル版（無料）」をご利用ください。

◆ソフトウェアの有料版の使用方法等に関するお問い合わせは、購入者本人であることの確認ができない場合、個別サポート対象外となります。
　※件名（または本文）に「プロダクトID」と「ヤフオクID」を記載の上、落札されたヤフオクアカウントのYahoo!メールから送信してください。
　※プロダクトIDは、アプリケーションの起動後「Alt＋P」キーの押下で表示されます。
　※Yahoo!メール以外から送信されたメールは、個別サポート対象外となりますのでご注意ください。

◆個別サポートは、落札後（または追加ライセンス購入後）から１年以内の期間限定サポートとなります。
　※落札後、１年以上経過した時点で、メールサポートも対象外となります。
　※メールによる個別サポートを継続されたい場合は、追加ライセンスをご購入ください。

◆当ウェブサイトからお客様へ回答したメールは、お客様個人にあてたものです。
　メールの一部、または全部を転用したり、二次利用する行為は禁止とさせて頂きます。

２．メール送信時に必要な記載事項等
　（１）DQX 鍛冶アドバイザーについてご質問がある場合は、以下の要領でメールをご送信ください。
　　　□メール送信元：落札したヤフーアカウントのメール（Yahoo!メール）
　　　　※落札者ご本人の確認のため、ご質問は商品を落札したヤフオクアカウントのYahoo!メールから直接送信してください。
　　　　※Yahoo!メールのログインURL： Yahoo!メールログイン画面

　　　□メール送信先：お問い合わせ

　　　□件名（または本文）：購入されたソフトウェアのプロダクトID、およびヤフオクID
　　　　※ヤフオクIDは、ご質問の対象となる商品を直接落札されたIDをご記入ください。
　　　　※プロダクトIDは、ソフトウェア起動画面より「Alt＋P」で表示されます。
　　　　※プロダクトIDがご不明な場合は、落札時の「ヤフオクID」、「落札商品名」、「落札日」をあわせてご記入ください。
　　　　※件名（または本文）に「プロダクトID」と「ヤフオクID」の記載がない場合は、個別サポート対象外となりますのでご注意ください。

　　　□本文：ご質問内容
　　　　※DQX 防具鍛冶アドバイザー[トライアル版]に関するご質問は、個別サポート対象外となります。

　（２）広告掲載に関するご質問
　　　□メール送信先：お問い合わせ