個別サポートについて
DQX 鍛冶アドバイザー シリーズの利用全般に関する個別サポートを致します。
なお、個別サポートは有料版ご利用のユーザー様限定となります。
【サポート条件について】
サポート対象 |
DQX 鍛冶アドバイザー シリーズ(防具、武器、道具)の 有料版を購入済みのユーザー様が対象となります。 |
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サポート期間 | ライセンス発行日より1年間となります。
※ライセンスが期限切れとなった場合、ツールの仕様やサーバー運用に関わるご質問は、内容の如何を問わずサポート対象外となります。 |
サポート回数 | 回数に制限はございませんが、調査が必要な場合は回答にお時間を頂くことがございます。 |
サポートの連絡方法等 |
[お問い合わせ] ページにあります、「2.メール送信時に必要な記載事項」の(1)の手順でご質問ください。
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【遠隔サポートについて】
パソコン初心者の方向けに、遠隔操作で直接お使いのPCを確認&設定させて頂く個別サポートも実施しております。
遠隔サポートで設定を行う場合、
1.スカイプのチャットで遠隔設定する日時を決める
◆あらかじめスカイプでご都合のよい日時をお知らせ頂きます。
2.指定日時より遠隔設定をスタートする
◆遠隔操作中の状態も画面で直接ご確認頂けます。
3.設定完了後の動作確認をする
◆DQXの鍛冶画面を起動して、アドバイスを実行して頂きます。
◆その場で解決しない場合、環境ファイル、ログ、エラー画面等を
直接収集して調査させて頂きます。
・・・といった流れの作業となります。
遠隔サポートをご希望される場合は、以下手順で遠隔サポートに必要な各ソフトウェアをインストール後、ご連絡ください。
(遠隔サポートに必要なツールは、すべて無料です)
(1)Administratorでログインする。
動作確認ページの「Administratorアカウントでログインする」の手順で Administratorアカウントでログインしてください。
※もし、この手順がどうしてもわからない場合は、遠隔サポート中での設定も可能ですが、その場合は、設定完了まで若干お時間がかかります。
(2)TeamViewer をインストールする。
遠隔でPCを直接操作することができるツールです。
以下URLからTeamViewerをインストールして起動後、「使用中のID」と「パスワード」をお知らせください。
◆TeamViewer
http://download.teamviewer.com/download/TeamViewer_Setup_ja.exe
(3)スカイプをインストールする
遠隔サポート時の時間調整や、操作の確認に使用するためのチャット用として必要です。
以下URLよりSkypeをインストールして起動後、設定された「Skype ID」をお知らせください。
◆Skype
http://www.skype.com/ja/download-skype/skype-for-windows/downloading/
個別サポートについて関連ページ
- お知らせ [2017/08/14]
- DQX 防具鍛冶アドバイザーのお知らせやアップデート情報
- アップデート情報 [2017/10/07]
- DQX 各種鍛冶アドバイザーのアップデート情報
- ツール開発の経緯
- DQX防具鍛冶アドバイザーの開発と公開に至った経緯を説明します。
- 動作環境
- DQX防具鍛冶アドバイザーの動作環境について説明します。
- よくある質問
- DQX防具鍛冶アドバイザーでよくある質問(FAQ)をまとめています。