DQX 防具鍛冶アドバイザーについて

個別サポートについて

個別サポートについて

DQX 鍛冶アドバイザー シリーズの利用全般に関する個別サポートを致します。

 

なお、個別サポート有料版ご利用のユーザー様限定となります。

 

 

【サポート条件について】

サポート対象

DQX 鍛冶アドバイザー シリーズ(防具、武器、道具)の 有料版を購入済みのユーザー様が対象となります。

サポート期間 ライセンス発行日より1年間となります。
サポート回数 回数に制限はございませんが、調査が必要な場合は回答にお時間を頂くことがございます。
サポートの連絡方法等

[お問い合わせ] ページにあります、「2.メール送信時に必要な記載事項」の(1)の手順でご質問ください。

 

 

【遠隔サポートについて】
パソコン初心者の方向けに、遠隔操作で直接お使いのPCを確認&設定させて頂く個別サポートも実施しております。

 

遠隔サポートで設定を行う場合、

 

  1.スカイプのチャットで遠隔設定する日時を決める
    ◆あらかじめスカイプでご都合のよい日時をお知らせ頂きます。

 

  2.指定日時より遠隔設定をスタートする
    ◆遠隔操作中の状態も画面で直接ご確認頂けます。

 

  3.設定完了後の動作確認をする
    ◆DQXの鍛冶画面を起動して、アドバイスを実行して頂きます。
    ◆その場で解決しない場合、環境ファイル、ログ、エラー画面等を
     直接収集して調査させて頂きます。

 

・・・といった流れの作業となります。

 

遠隔サポートをご希望される場合は、以下手順で遠隔サポートに必要な各ソフトウェアをインストール後、ご連絡ください。
(遠隔サポートに必要なツールは、すべて無料です)

 

(1)Administratorでログインする。
動作確認ページの「Administratorアカウントでログインする」の手順で Administratorアカウントでログインしてください。
※もし、この手順がどうしてもわからない場合は、遠隔サポート中での設定も可能ですが、その場合は、設定完了まで若干お時間がかかります。

 

(2)TeamViewer をインストールする。
遠隔でPCを直接操作することができるツールです。
以下URLからTeamViewerをインストールして起動後、「使用中のID」と「パスワード」をお知らせください。

 

TeamViewer 
 http://download.teamviewer.com/download/TeamViewer_Setup_ja.exe

 

(3)スカイプをインストールする
遠隔サポート時の時間調整や、操作の確認に使用するためのチャット用として必要です。
以下URLよりSkypeをインストールして起動後、設定された「Skype ID」をお知らせください。

 

Skype
 http://www.skype.com/ja/download-skype/skype-for-windows/downloading/

個別サポートについて関連ページ

お知らせ [2016/10/08]
DQX 防具鍛冶アドバイザーのお知らせやアップデート情報
アップデート情報 [2016/10/08]
DQX 各種鍛冶アドバイザーのアップデート情報
ツール開発の経緯
DQX防具鍛冶アドバイザーの開発と公開に至った経緯を説明します。
動作環境
DQX防具鍛冶アドバイザーの動作環境について説明します。
よくある質問
DQX防具鍛冶アドバイザーでよくある質問(FAQ)をまとめています。

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